[Đơn hàng] Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Người mua có thể chủ động hủy đơn hàng vào bất kỳ thời điểm nào trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Đang giao. Tuy nhiên, quy trình hủy sẽ khác nhau tùy vào trạng thái hiện tại của đơn hàng.
1
Các trường hợp có thể gửi yêu cầu hủy đơn
| Trạng thái đơn hàng | Gửi yêu cầu hủy đơn |
|---|---|
Chờ xác nhận | Hủy ngay Đơn hàng sẽ được hủy tự động ngay lập tức mà không cần Seller xác nhận. |
Chờ lấy hàng | Cần chờ phản hồi từ Seller
|
Trạng thái khác | Không thể yêu cầu hủy đơn |
2
Thực hiện thao tác trên ứng dụng Tcano
Bước 01
Truy cập chi tiết đơn hàng
Vào mục Tôi > Chọn mục Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng> Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 02
Tiến hành hủy
Bấm nút Hủy đơn hàngở phía cuối trang chi tiết > Chọn lý do hủy phù hợp > Bấm Đồng ý để hoàn tất.
Lưu ý về mã giảm giá
Mã giảm giá (Voucher) áp dụng cho đơn hàng đã hủy sẽ được hoàn lại tự động vào kho Voucher của bạn trong vòng 30 phút - 24 giờ kể từ khi đơn hàng hủy thành công.
Tìm kiếm nhanh